Artikelen
Over communicatie met huurders en eigenaren, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoed- en VvE-beheer.
Volg via RSS25 artikelen in Processen
Vastgoedbeheer
Het inspectieseizoen start: zo maak je van de conditiemeting NEN 2767 meer dan een verplicht rondje
De inspectieplanning ligt klaar, maar de scores van vorig jaar haalden je MJOP nooit. Zo maak je van de conditiemeting NEN 2767 dit najaar wel de basis van je meerjarenonderhoudsplanning.
Onderhoud
De offerte valt weer hoger uit: grip op de onderhoudskosten van je huurwoningen
Onderhoudsuitgaven van corporaties stegen ruim 60 procent sinds 2018, dubbel zo hard als de bouwkosten. Waar dat verschil vandaan komt en hoe je met je eigen meldingsdata grip houdt zonder in te leveren op kwaliteit.
Klanttevredenheid
Servicekosten bij de Huurcommissie: zo voorkom je dat een klacht een zaak wordt
Ruim 4.500 servicekostenzaken behandelde de Huurcommissie in 2025, en in de meeste kreeg de huurder gelijk. Bijna elke zaak kondigt zich vooraf aan in je eigen inbox. Zo herken je het escalatiemoment en voorkom je de procedure.
Huurderscommunicatie
Het stookseizoen start in je mailbox: zo vang je de vragen over voorschot stookkosten op
De eerste koude week van het najaar levert altijd dezelfde telefoontjes op: waarom is mijn voorschot zo hoog? Zo zet je de afrekening servicekosten en de nieuwe regels om in korte, klare antwoorden.
Automatisering
Moet dat straks allemaal in het landelijk huurregister? Zo krijg je je huurdata nu op orde
Het landelijk huurregister komt eraan, maar je huurgegevens staan verspreid over drie systemen en een map met scans. Zo breng je je huurdata nu op orde, voordat de aanleverplicht een deadline krijgt.
Vastgoedbeheer
Aedes-benchmark leefbaarheid: wat de verdieping laat zien dat je rapportcijfer mist
Het leefbaarheidsoordeel in de Aedes-benchmark blijft steken op een 6,0, terwijl corporaties juist meer investeren. De verdieping Leefbaarheid laat zien waar dat verschil vandaan komt en hoe je de indicatoren vertaalt naar concrete wijkprioriteiten.
Huurderscommunicatie
De buurman klaagt over de airco: burenoverlast in een huurwoning afhandelen zonder partij te kiezen
Huurder A hangt een airco aan de gevel, huurder B slaapt niet meer. Zo handel je burenoverlast in een huurwoning af met twee gescheiden dossiers en de 40 dB-norm als objectief kader.
Automatisering
Mutatieonderhoud in de zomerpiek: zo houd je de mutatiestroom bij zonder extra handen
De zomerse mutatiepiek loopt niet vast op het werk zelf, maar op de coordinatie ervan. Zo richt je het mutatieproces zo in dat opzeggingen, opnames en mutatieonderhoud zichzelf verdelen, ook met halve bezetting.
Onderhoud
De eerste koude ochtend komt altijd te vroeg: je najaarsdraaiboek voor cv ketel onderhoud in huurwoningen
De eerste koude ochtend van oktober levert elk jaar dezelfde wachtrij storingsmeldingen op. Wie cv ketel onderhoud in huurwoningen nu inplant, haalt de piek uit het stookseizoen: minder spoed, tevreden huurders en een installateur die nog capaciteit heeft.