Artikelen
Over communicatie met huurders en eigenaren, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoed- en VvE-beheer.
Volg via RSS14 artikelen in Rapportage
Klanttevredenheid
Aedes-benchmark huurdersoordeel of KWH Woonbeleving: welke van de twee helpt je maandag?
Twee cijfers over huurderstevredenheid op je bureau, en ze lijken elkaar tegen te spreken. Het huurdersoordeel uit de Aedes-benchmark en je KWH Woonbeleving meten alleen iets anders. Zo lees je welk cijfer je operatie van volgende week stuurt en welk je onderhoudsbudget van volgend jaar.
Klanttevredenheid
Huurderstevredenheid en je reparatieproces: zo lees je de 8,1 van de benchmark
De Aedes-benchmark zette het reparatieproces in 2025 op een 8,1. Dat gemiddelde zegt pas iets als je weet welke twee momenten in je eigen proces het cijfer dragen, en waarom de eerste afspraak meer voorspelt dan je doorlooptijd.
Automatisering
De vier velden in je meldingsdossier waar het gemeentelijk meldpunt naar kijkt
Sinds de Wet goed verhuurderschap kan het gemeentelijk meldpunt je dossier opvragen. Vier velden bepalen of je het binnen een dag rond krijgt.
Vastgoedbeheer
De Aedes-benchmark verschuift naar de conditiescore, en wat dat met je MJOP doet
De Aedes-benchmark verschuift technische woningkwaliteit van het energielabel naar de conditiescore uit je dPi. Wat die wijziging betekent voor de manier waarop je je MJOP en onderhoudsbegroting opbouwt.
Automatisering
Voorjaarsinspectie zonder klembord: van losse foto's naar een rapport dat klopt
Mei is inspectiemaand. Hoe je een gestructureerd rapport laat ontstaan terwijl je door de woning loopt, in plaats van twee weken later puzzelen met losse foto's en notities.