Artikelen
Over communicatie met huurders en eigenaren, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoed- en VvE-beheer.
Volg via RSS25 artikelen in Processen
Huurderscommunicatie
Wet modernisering servicekosten: zo leg je de nieuwe regels uit voordat de bezwaren binnenstromen
De Wet modernisering servicekosten gaat 1 januari 2027 in, later dan gepland. Huurders stellen nu al vragen. Zo zorg je dat je team het antwoord paraat heeft voordat de bezwaren binnenstromen.
Automatisering
Spoed of geen spoed: reparatieverzoeken automatiseren zonder de huurder kwijt te raken
Veertig nieuwe meldingen op maandagochtend en ergens daartussen twee echte spoedgevallen. Slimme triage haalt spoed er direct uit, zonder dat je huurder een robot aan de lijn krijgt.
Huurderscommunicatie
Huurverhoging 2026: zo vang je de vragenstroom na de huurverhogingsbrief op
De huurverhogingsbrieven zijn de deur uit en binnen een week staat je inbox vol met dezelfde drie vragen: waarom deze verhoging, klopt het percentage en waar kan ik bezwaar maken? Zo maak je van die vragenstroom een beheersbaar proces.
Vastgoedbeheer
Wet goed verhuurderschap in 2026: wat er verandert voor je dagelijkse beheer
Gemeenten handhaven de Wet goed verhuurderschap steeds strakker en per 1 juli 2026 gelden nieuwe servicekostenregels. De meeste meldingen gaan niet over huisjesmelkers maar over administratie: waarborgsommen, informatieplicht en te late afrekeningen. Zo zorg je dat je dossiers de toets doorstaan.
Automatisering
Onderhoudsmeldingen automatiseren: de eerste twintig minuten van je dag hoeven niet op aan sorteren
Elke ochtend twintig mailtjes openklikken om te bepalen wat spoed is, wat reparatie en wat administratie. Dat sorteerwerk is voorspelbaar, en precies daarom kan een conversatie-laag aan de voorkant het overnemen. Plus de twee plekken waar je zelf blijft kijken.
Onderhoud
De spoedreparatie die binnenkomt terwijl jij drie weken weg bent
Een spoedreparatie stopt niet voor de bouwvak of je vakantie. Zo leg je voordat je weggaat een escalatie vast zodat je huurder niet bij het gemeentelijk meldpunt belandt.
Vastgoedbeheer
Het airco-verzoek in je inbox, en wanneer je voor een huurwoning toestemming geeft
Drie airco-verzoeken op een maandag. Je hoeft niet automatisch ja te zeggen, maar een kale nee houdt ook geen stand. Hoe je met een vaste set voorwaarden elk verzoek binnen drie werkdagen afhandelt en grip houdt op je gevel.
Huurderscommunicatie
De brief over de maximale huurverhoging 2026 ging de deur uit, en nu komen dezelfde drie vragen binnen
Na 1 juli loopt je inbox vol met dezelfde drie vragen over de huurverhoging: mag dit percentage, waarom betaalt de buurman meer, en kan ik nog bezwaar maken. Zo zet je per vraag een vast, onderbouwd antwoord klaar voordat de stroom op gang komt.
Automatisering
De vier velden in je meldingsdossier waar het gemeentelijk meldpunt naar kijkt
Sinds de Wet goed verhuurderschap kan het gemeentelijk meldpunt je dossier opvragen. Vier velden bepalen of je het binnen een dag rond krijgt.